適用對象
  • 政府部門
  • 一般民眾
災害類型
  • 水災

109年智慧應答機器人研發

年度 109年度
主管單位 經濟部水利署
執行單位 國立臺灣科技大學
預算來源 科技經費
執行經費(仟元) NT$4950.00
執行期間(起&迄) 2020/2/1~2020/12/31
計畫主持人 蔡孟涵
計畫重點描述 水利署為提升應變時的資訊查詢及應用效率,自107年完成「智慧防災應答機器人」系統原型建置,並於108年完成「智慧防災應答機器人」系統後台規劃及對話搜尋語料庫建置與分眾通報等功能,於汛期間提供水利防災應變服務。
然目前「智慧防災應答機器人」並未全面進行水利防汛資訊彙綜與介面整合,爰本計畫之目標係於既有系統之開發基礎上,進行水利防災資訊之統整與應用。本計畫將持續從水利防汛應變資料面及功能面應對智慧防災應答機器人進行精進研發。透過資料管理流程設計與客製功能開發,讓防災智慧應答機器人讓能更加貼近使用者業務需求,強化署內防災人員對應變之處置及資訊蒐整判斷能量,進而提升防汛應變整體之效率。
必要工作項目 1. 智慧防災應答機器人系統維運:
 (1) 防汛應變資料更新
 (2) 靜態視覺資料更新
 (3) 通訊軟體平台維運
 (4) 配合應變監控系統
2. 智慧防災應答機器人應用探討:
 (1) 使用者行為軌跡紀錄
 (2) 客製化應變選單設計
 (3) 制定資料維護流程
3. 智慧防災應答機器人精進研發:
 (1) 建置管理後台
 (2) 研發意見回饋功能
 (3) 研發訂閱推播功能及歷史推播資訊記錄
 (4) 研發自動繪圖功能,提供動態資料視覺化呈現(天氣警特報圖表)
 (5) 對話回應設計
4. 協助辦理教育訓練
 (1) 協助彙編教育訓練課程內容。
 (2) 辦理經濟部水利署災害緊急應變小組值勤人員4場次,每場次4小時,總計參加人數至少90人,於本署場地辦理。
 (3) 辦理所屬機關防汛應變值勤人員3場次,每場次4小時,總計參加人數至少100人,於本署場地辦理。
 (4) 側錄教育訓練課程(至少3場次),並透過問卷進行課程滿意度調查。
 (5) 配合國際水週或本署指定之相關活動辦理參展事宜(含攤位租金、布置、展覽及相關費用)。
預期成果產出 在智慧應答機器人系統維運部份,已完成防汛應變資料庫盤點及更新,包含:氣象、整備、應變、復原、其他、意見回饋等六大類共442筆資訊。並針對59筆靜態防災資料進行資料更新及視覺化設計。另定期更新與測試智慧應答機器人之平台及系統,已確保正常運作。亦已於黃蜂颱風等4場事件應變期間,進駐應變中心及隨時監控系統穩定性,以確保系統及操作問題能即時解決。
在智慧防災應答機器人應用探討部分,本計畫每週提供使用者行為之資料,做為調整及更新智慧應答機器人系統之參考。並增建「抽水機調度資訊」等4組關鍵字資訊,以強化智慧防災應答機器人資料的完整性。本計畫於0522豪雨應變期間針對應變人員與決策者共訪談26人次,另外本計畫已設計3種客製化選單,包含經濟部災害緊急應變小組旱災開設、經濟部災害緊急應變小組風災開設與經濟部災害緊急應變小組水災開設,經實際運作與調整,讓智慧應答機器人能因應不同需求提供不同防汛應變資訊。另亦依實際防汛應變需求,定義各式資料更新頻率及建置資料更新流程,並建立對應之資料庫總表。
在智慧應答機器人精進研發部份,本計畫已開發一個視覺化且直覺之管理後台,包含帳號權限管理等5大類功能。汛期前之問卷調查部分本計畫共取得20份問卷,其中整體滿意度達4.2分。本計畫針對即時性防災作業資訊研發10項訂閱推播與10項歷史推播紀錄,另針對大雨/豪雨特報等5大類圖資進行自動繪圖功能研發作業,以視覺化圖示提供決策參考。本計畫針對防汛應變需求設計「地方政府開設概況」等共4種對話設計回應形式。本計畫另於0522豪雨應變期間針對應變人員與決策者共訪談26人次,並有15位應變同仁提供滿意度建議,平均滿意度為4.3分。
在教育訓練部份,已完成協助辦理7場次教育訓練辦理,並已於6月12日交付及側錄影片,及完成問卷統計。亦配合水利署綜合企劃組之國際水週活動規劃,提交參展意象調查表。
對應方案課題
  • 課題一:整合防災公共資訊服務
檔案下載 全文報告 中英文摘要 精簡報告 成果海報